
天然水ウォーターサーバーシェアNo.1!100%非加熱にこだわった天然水プレミアムウォーター
プレミアムウォーターは徹底的においしさにこだわった非加熱処理の天然水が飲めるウォーターサーバー。
全水源2023年モンドセレクション優秀品質最高金賞・優秀品質金賞を受賞!また天然水ウォーターサーバーのシェアNo.1にも輝きました。
厳選された採水地から届けられる天然水は、理想的なミネラルバランスでおいしいだけでなく体にもうれしいのが特徴です。
おしゃれなサーバーは種類豊富な4タイプ。子育てを応援する赤ちゃんとママのためのお得なプランも大人気です!






目次
- 1 天然水ウォーターサーバーシェアNo.1!100%非加熱にこだわった天然水プレミアムウォーター
- 2 プレミアムウォーターのおすすめポイント
- 3 プレミアムウォーターの口コミ・評判まとめ
- 4 口コミからわかったプレミアムウォーターのメリット・デメリット
- 5 プレミアムウォーターと他社の月額費用比較表
- 6 プレミアムウォーターの料金プラン詳細
- 7 プレミアムウォーターのサーバー情報
- 8 プレミアムウォーターの天然水詳細
- 9 プレミアムウォーターのサービスについて
- 10 プレミアムウォーターの支払い方法
- 11 プレミアムウォーターのキャンペーン情報
- 12 プレミアムウォーターのよくある質問
- 13 【実際どうなの?】プレミアムウォーターさんに解約・苦情・クーリングオフについて聞いてみました!
プレミアムウォーターのおすすめポイント
ここからは、編集部が考えるプレミアムウォーターのおすすめポイントをご紹介してきます。
1.自然のおいしさそのまま!非加熱処理の天然水



プレミアムウォーターの天然水はすべて非加熱処理をしています。
ウォーターサーバーの天然水はほとんどの場合加熱処理をしていますが、加熱処理をすると水のおいしさに影響す溶存酸素(水中に含まれている酸素の量)が減ってしまうため、プレミアムウォーターはとことん非加熱処理にこだわっています。だからお水本来の味が楽しめるんですね。
ココがポイント
加熱殺菌のメーカーが多い中、コストや手間のかかる非加熱処理を採用。水の味にこだわりのある方も納得の味わい!
2.選べるサーバーデザイン



プレミアムウォーターのサーバーは種類が豊富なのも特徴。お好みやライフスタイルによって選べるサーバーデザインが魅力です。
「なるべくコンパクトなサーバーがいい」
「せっかくならおしゃれなデザインのサーバーが欲しい」
といった、幅広いニーズにも応えられるラインアップです。サーバーによってはレンタル料が無料のものもありますので、賢く選べば料金もお得になりますね。
光センサーによるエコモードや二重のチャイルドロックなど、機能性もしっかり備えています。
ココがポイント
他には無いスタイリッシュなデザインが豊富。機能も見た目も重視したい人におすすめ!
タイプが豊富な分、どれにしようか迷ってしまうのも事実。ここからはサーバーの特徴と、どんな人におすすめできるかをご紹介します。
AURAウォーターサーバー



宅配水サーバーで唯一の、白湯が出せる機種。ボトルも操作パネルも引き出し式で収納できるため見た目もスタイリッシュです。
こんな人におすすめ
- 日常的に白湯を飲む人
- デザインと使い心地を両立したい人
amadanaスタンダードサーバー



グランデサーバー同様、amadanaとのコラボモデルでデザイン性がありながら料金を抑えたサーバー。低コストとおしゃれさを両立したサーバーです。幅26.5cmとプレミアムウォーターの中で最もスリムなのも特徴です。
こんな人におすすめ
- 料金もデザインも重視したい人
- スリムなサーバーがいい人
- インテリアになじむデザインを探している人
スリムサーバーIII(ロングタイプ)



プレミアムウォーターの中ではスタンダードモデルとなるサーバー。最もランニングコストが抑えられ、シンプルなデザインが特徴です。
こんな人におすすめ
- 低コストを重視する人
- シンプルさを追求したサーバーがいい人
スリムサーバーIII(ショートタイプ)



スリムサーバーIIIのショートタイプはロングタイプに比べ、3分の2ほどのコンパクトサイズ。一人暮らしでスペースが限られる場合におすすめ。
こんな人におすすめ
- 一人暮らしでコンパクトなサーバーを探している人
- キッチンカウンターやテーブルなど卓上に置きたい人
amadanaグランデサーバー



デザイン家電メーカーamadanaとのコラボモデル。ウォーターサーバーとは思えないデザイン性で、インテリアとしての存在感も◎。ご自宅だけでなくオフィスや店舗にもぴったり。エコモードなど機能面も充実しています。
こんな人におすすめ
- おしゃれなウォーターサーバーを使いたい人
- 機能性も重視したい人
famfit2(ファムフィット2)



プレミアムウォーターの最新モデルであるfamfit2。ボトル下置き型タイプで、交換がラクに行えます。マットな質感と無駄のないデザインでおしゃれに仕上がっていますね。
こんな人におすすめ
- 交換しやすい下置きボトルタイプを探している人
- 赤ちゃんのいるご家庭
- 水の料金をお得にしたい人
3.子育てママの味方!赤ちゃん向けのお得なプラン



プレミアムウォーターにはお得なプランが用意されています。
・マタニティママ&育児中ママのための専用プラン「PREMIUM WATER MOM CLUB(プレミアムウォーターマムクラブ)」
申込時に妊娠中または5歳以下のお子さんがいるご家庭が対象のプラン。
- 有料設置サービス→通常8,800円(税込)が無料
- ボトル1本あたりの料金が1,879円(税込)とプレミアムウォーターのプラン中、最安値で利用できる
- 月々のサーバーレンタル料→無料
ココがポイント
PREMIUM WATER MOM CLUBは妊娠中~5歳未満のお子さんがいるご家庭なら、早く始めるほどお得に!
4.宅配水ウォーターサーバーで唯一白湯が飲める



プレミアムウォーターのAURA Water Serverには、白湯機能が搭載されています。
宅配水ウォーターサーバーで白湯が飲めるのは、このAURA Water Serverだけ!
白湯は一度沸騰させた水を50℃前後まで冷ます、という意外と手間がかかるものなので、ボタン一つで飲めるのは忙しい朝にとっても嬉しい機能ですよね。
今までは面倒でなかなか飲まなかった・・・という方も、目覚めの一杯に白湯を飲む生活をスタートさせるのにぴったりです。
プレミアムウォーターの口コミ・評判まとめ



当サイトに寄せられたプレミアムウォーターの利用経験がある人の感想・評判をご紹介していきます。
まずは良い口コミ・悪い口コミそれぞれで目立った意見をまとめました。
良い口コミまとめ
- 天然水がおいしい
- アプリで配達やスキップの設定ができて便利
- サーバーの選択肢が多くデザイン性が高い
- 冷水と温水が使えて便利
- 子育てプランでお得に利用できた



味と品質にこだわった非加熱天然水は多くの方から定評がありました。サーバーのデザインも種類が豊富なので、好みのデザインがきっと見つかるはずです。
悪い口コミまとめ
- ボトルの交換が大変
- ノルマ分を使い切れない
- 水道直結タイプに比べて割高



たしかにボトル交換は重労働。そんな時はAURA(オーラ)ウォーターサーバーやfamfit2のようなボトルが下置きタイプのサーバーを選ぶと交換しやすいでしょう。また、水が飲み切れない人は配送を休める「スキップ制度」を活用すると水が余ることもなく、効率よく使えますよ。
下記で実際の口コミを掲載しているので、チェックしていきましょう。
プレミアムウォーターの口コミ一覧
ウォーターサーバーを契約するにあたり料金の比較を色々としましたが、他社と比べて高いとは感じません。サーバーのレンタル料もないですし、最初はお水2箱分プレゼントされたのでそれも良かったです。
アプリで配達日を指定したり、スキップできたりするのは本当に便利です。また、スキップ1回無料なのもありがたいです。カスタマーサービスはそこまで使うこともありませんが、一度電話した時も丁寧に対応して頂きました。
amadanaのサーバーを使っていますがスタンダードタイプのように冷水の温度をあまり下げないモードがあるともっと良いと思います。
以前はコスモウォーターを使っていたのですが、amadanaのおしゃれなサーバーと値段も安そうなのでプレミアムウォーターを使い始めました。
サーバーのデザインはもちろん、すぐに電話で追加注文できたり止めたりできるのがいいですね!月によって水を使う量がまちまちなので助かってます。
ただ水を交換するときに重いのが難点かなと。。。あと何年も使っているとサーバーのボタンの効きが悪くなってしまって水が出づらくなるということがありました。
すぐに新しいものに交換対応してもらえたので特に問題はなかったです!
良かった点は何と言っても水の味です。
プレミアムウォーターのひとつ前に別の会社のウォーターサーバーを契約していた為、味の違いがすごくわかるのですが、水が美味しいです。私は富士の天然水を注文しているのですが、初めて水を飲んで美味しいと思えるものに出会いました。
以前に比べると、完全に水の消費量が増えてガブガブ飲んでます。見た目も細くスタイリッシュなので、部屋においても違和感なく、おしゃれです。
あとは、水のケースは中身がなくなるとちっちゃく縮小されるので、ゴミを捨てやすいのも良いです。
一方でデメリットは、水を置く位置が少し高めなところです。背が高い人は気にならないかもしれませんが、背が小さい人は水を交換するとき、水のケースも柔らかいので、持ち上げるとに重いし、少し交換がしづらい点です。
ですが、全体的に良い点の方が多く、天然水は体にも良いので、このまま使い続けたいです。
(良い点)
単純に味が美味しいので満足している。冷えた水と熱いお湯が直ぐに利用できるのでとても重宝している。冷たい水はそのまま飲料水として、熱いお湯はカップ麺やインスタントの味噌汁、スープを飲むときに使っている。
ボトルは定期的に宅配されるし、支払いも月額で決まっているので、無駄に使いすぎることもなく安心して使える。
むかし阪神大震災の時に水道が何日も止まって飲料水の確保に苦労した経験があり、そういった有事の際にも使用できるので非常用としても考えている。
(気になる点)
・上記の良い点は、どこのメーカーもに似たり寄ったりだと思うので明らかな利点、競合優位性はちょっとわからない。
・ボトルを給水機の上部に設置する為、重いボトルを持ち上げるのが大変。女性には取り付けにくい。
・最近は、水道に直接繋げて水代は掛からないという商品も出てきていると聞いた。米を炊いたり料理に使うなら水道直結ならコストを気にせずに使えるので、コスパのっところでそういった商品と比較した際に割高になるのではと気になっている。
冷水も温水もすぐに使えるので、カップ麺やコーヒーを入れるときにお湯を沸かす手間が省けてラクです。今までは電気ケトルに水を入れてセットして…と当然のようにやっていましたが、一度ウォーターサーバーを使うとそれすらも手間に感じてしまいますね。
ボトルの交換も力仕事ではありますが、慣れれば誰でもできると思います。ただ水の料金はやや割高かなとは感じます。こだわりの天然水が直送されるので相応かなとは思いますが。
水の注文はスマホのアプリで簡単に行えるので便利ですね。我が家は4週間ごとに配送されるように設定しています。
赤ちゃんのミルクを作るのにウォーターサーバーがあると便利だと友人から話を聞いているうちに、見事に感化され使い始めました。(笑)
プレミアムウォーターにした理由は、子育て家庭限定のプランがあり、水の料金が安くなる特典があったからです。
サーバーの種類が選べないのは残念だなと思ってたんですが、むしろcadoで正解でした。妊娠中は重たいものが持てないので、ボトルを持ち上げなくていいのは助かります。
機能も豊富だし、ミルクを作るのにも大活躍しました。操作ボタンが上の方にあるので、子どもが大きくなっても手が届きにくそうでよかったです。
ウォーターサーバーはいろいろなメーカーから探しましたが、結局有名所のプレミアムウォーターに落ち着きました。
amadanaグランデサーバーが他にないデザインで、とてもおしゃれで気に入っています。
水の値段は安くもなく高くもなく。ただ、今までは市販の水が冷蔵庫を占領していたり、いちいち買うのも手間だったので、そういった面倒事から開放されたのは嬉しいです。
天然水なので味もおいしくすっきりとしていますし、進んで水を飲むようになりました。
一人暮らしで使用しています。以前マンションの管理会社がキャンペーンを行っていて、その時に契約しました。
私はよくお茶を飲むので、いつでもすぐにお湯が使えるのがとても便利です。
やかんで沸かしたお湯で飲むよりはるかにおいしく、初めて使った時は味が全く違うことに驚きました!最近ではカップラーメンにも使ったりしています。
マイナス面を上げるとすればボトル交換の時に持ち上げるのがちょっと大変なのと、寝る時にモーター音が気になることがある点です。私の場合、ベッドのすぐ近くに置いているので気になるだけかもしれません。
とはいえ我慢できないほどではないので、水のおいしさや便利さを考えると契約して正解でした。
家具に合った、かっこいいウォーターサーバーを探していました。そこでたまたま見つけたのが、プレミアムウォーター。cadoというメーカーのコラボモデルです。凛々しくかっこいいウォーターサーバーで、これだ!と思いましたね。
しかもボトルが下置スタイルなので、交換も簡単でよかった!ネットで調べると悪い評判もあったけど、自分は全く感じなかったですね。
天然水なので味はもちろんおいしく、適温の水やお湯がいつも使えるので便利なアイテムです。
私は、こちらのプレミアムウォーターを数年使い続けていますが、喉が乾いた時そのままお水を頂くシーン、またちょっとした料理の一部で使用するシーン、等で利用しています。
便利なのは、冷却機能とお湯の機能がついているので、お湯を沸かす必要が無く直ぐにマグカップにお湯を入れて飲む事ができるので便利だと感じますし、とっても冷たいお水を飲みたい時も、直ぐに冷たいお水をごくごく飲める所が便利だと感じています。
その様なシーンでロスタイムも無く待つ事も無く飲めるので便利だと思いますし、色々なご事情でお時間が無い方にも良いのではないでしょうか。
それに、自宅にあると少しだけ便利な気分になります。ただ、お水に関しては最後の残っているお水まで、出てくるのですが、お湯に関しては、出てこない事があり、それは実際に出して見なければ分からないです。
そしてもちろん永遠にお水がある訳では無いので、お水の取り替え作業が発生します。その時、目には見えなくてもプレミアムウォーターの中に残っているお水もあるのです。その時残っているお水を全て絞り出さないといけないので、その作業が少し手間が掛かります。
あと新しいお水も満タンですと重いので手間が掛かります。ですが、生活の一部としては快適に過ごせる為のアイテムだと思うので私はオススメします。
オススメな点
・飲みやすい
個人の感覚があると思いますが、軟水なのでとても飲みやすいです。
・カスタマーセンターの対応が丁寧
一度だけ水の臭いが気になり問い合わせたところ、直ぐに新しい水を発送してくれました。
・水が選べる
日本各地の水を選んで取り寄せることができます。硬度が違うので自分の好きな硬さの水を選べます。
・アプリで管理できる
次回の配送を早める、休止するなどは全てアプリで管理できるので楽です。
イマイチな点
・量が多い
これも個人差がありますが、定期配送で毎月12L×2箱届くので、会社員で一人生活をしていると頑張って飲んでようやく飲み切れるかどうかという感じがします。ただこれも無料で1ヶ月配送を止めることができるので問題という程ではありません。
まずは設置方法について。設置は箱から取り出して水をセットして電源を入れるだけです。箱から取り出す時も、説明通りにダンボールから出すだけなので非常に簡単でした。自分で設置もしくはお金をかけて業者に設置してもらうことも可能とのことですが、自分で簡単にできるため、お金をかけて依頼する必要はなさそうです。
次に見た目です。見た目はスタイリッシュで細身のサーバーです。色も複数から選択できます。私はホワイトを選びました。どんな部屋にも合いそうです。細身のため部屋においても圧迫感がなく、見るたびにテンションが上がります。
次に水の交換について。家庭で捨てることができるボトルになっています。差し込むのは簡単ですが、やはり12リットルなため、重さはそれなりにあります。水のセットがウォーターサーバーの上部のため、女性の力では少し大変そうです。
次は水の注ぎ方について。水の注ぎ方はシンプルです。チャイルドロックを指で押しながらコップでレバーを押して水を出すタイプです。簡単ではありますが、チャイルドロックを毎回押さなくてはいけないので、そこが少し面倒です。
最後に水の味について。さっぱりした飲みやすいお水でした。
数あるウォーターサーバーを比較サイト等で検索した中で次の様々な観点から比較した結果として。プレミアムウォーターにたどりつきました。使用してみてから予想以上の使用勝手の良さとコストパフォーマンスに大満足です。
■水の品質がよい天然水
多くのウォーターサーバーは、「加熱処理」をおこなっていたり、天然数ではなく、RO水であったりします。低コストである程度の味は良いのかもしれませんが、天然水ならではの栄養素が失われてしまいます。プレミアムウォーターは、天然水本来の口当たりの良さ、まろやかさがあり非常においしいです。
■コスパ
天然水の中では非常に安いです。ウォーターサーバー代もかからない為、水の使用量だけで十分なので、コスパが非常に良いです。夫婦2人で使用しておりますが、12リットルを月2本で契約してますが、量としては十分です。月4,000円程度でこのクオリティは多変満足しております。
■配送について
他のウォーターサーバー業者は配送日時が選択できないところもありますが、プレミアムウォーターは配送日を柔軟に対応いただけます。
かれこれ3年ほど使っています。契約者の近くの採水地から天然水を送ってくれます。採水地は名水のところばかりなので納得しています。
サーバーにはいくつかのタイプがあって、お部屋の環境や雰囲気に応じて据え置き型やタワー型など選択できるのはいいですね。高級感のあるタイプもあって、飲食店以外のお店に置いていてもいいですね。
お湯と冷水が使えるので重宝しています。しかしカップラーメンを作る時には少々温度が低い感じがします。ケトルに入れて沸かし直しています。お茶やコーヒーには丁度良いです。
お水自体もボトル式ではなくペットボトル型なので、かさばらずにつぶして捨てられるの便利です。取っ手の紐(ビニール)が取り換えの時ちぎれそうでヒヤヒヤしますが、まだ一度もちぎれた事はないです。
プレミアムウォーターのスマホアプリもあるので、配達確認や変更も簡単にできてgoodです。お水の値段がもう少し安かったら文句なしですね。
私は現在約2年間程プレミアムウォーターのレンタルサーバーを利用しています。最初は、水に月額料金を支払うのは否定的だったのですが、キャンペーンで契約内容がお得になっていたのと、話を聞いているうちにこの内容でこの価格はリーズナブルだと感じて契約しました。
今では、日常的に飲む水、お酒の水割り、料理、ペット用などたくさんのシーンで活用しています。普段水をこんなにも利用していたのかと再認識させられました。
しかも、その水が安全でおいしいのでとても満足しています。家には小さい子供がいるので、衛生面においては安心して飲ませる事が出来ています。水の交換も簡単に行うことができます。
毎月定期的に契約した数量が送られてくるので、水が切れる心配もありません。逆にストックが多くなりすぎると、一時的に配送をストップできるので、置き場に困る事なく安心です。水は生活にかかすことが出来ないものなので、今では契約して本当によかったと思っています。
ウォーターサーバーを使い始めて1年になります。ウォーターサーバーを使う前までは、毎週のように2リットルのペットボトルをスーパーで買っていました。今は、自宅にお水が届くのでとても助かってます。味もとても飲みやすく、飲料水だけではなく料理やお米を炊く際にも使用しています。
改善して欲しい点ですが、冷水の方にもチャイルドロックが付いているので、小さいお子様が居る家庭では安心ですが、子供がいない家では少しめんどくさいです。ずっと解除できるボタンなどがあるとすごく良いと思います。
また、中身が少なくなってくると水の出が悪くなるので、少しイライラします。価格的にも他と比べると安くて良いのですが、12ℓを持ち上げてセットするのは少ししんどいです。9ℓ位のものにしてくれると持ち上げるもの楽になると思うのですが難しいですかね?
最近は炭酸水が流行っているので、冷水、温水、炭酸とできるウォーターサーバーがあったら面白いと思います。
いくつかのメーカーを比較して、口コミの内容がよく、サーバー本体のデザインも気に入ったのでプレミアムウォーターに決めました。
部屋があまり広くないので、場所を取るようなサイズやデザインのサーバーはちょっと…と思っていたところに、スタイリッシュでおしゃれな印象のプレミアムウォーターはぴったりでした。
またお水の味も良く、軟水であることも選んだポイントです。赤ちゃん用のミルクにも使用できるので、今ウォーターサーバーの導入を検討している子持ちの友人にも勧めたいなと思いました。
ただ、ボトルは12リットル入なのでかなり重く、一人暮らしの私は毎回サーバー上部までボトルを持ち上げることに苦労しています。幸い床に落としてしまったというようなことはないので大事には至っていません。
しかしボトルの持ち上げ時はいつも、気が抜けないな…と思いながら作業しています。しかしそんなボトル交換も最近では運動不足解消の一手と覆うことにしています。些細なことではありますが体を動かすことにつながるかな、と思って毎回頑張って持ち上げています。
プレミアムウォーターを利用し始めて1年ほどになります。実際に利用している友人の評判や、WEBサイトの口コミを見て決めました。
以前はスーパーでペットボトルのミネラルウォーターを購入していましたが、とにかく重くて大変でした。その買い物をしなくてよいだけでとても助かります。サーバーが思っていたよりもコンパクトで場所を取らないので、置く場所をある程度自由に選て便利です。デザインもとても気に入っています。
今のところ特に不満はないのですが、あえて挙げるなら水の味は普通です。スーパーで購入していたペットボトルの水とあまり変わらない気がします。音や振動が全くないわけではないので、キッチンやリビングに設置する場合は問題ないと思いますが、寝室などに設置する場合は寝る時に音が気になるかもしれないので注意が必要です。
使ってみて、いろいろ気になる事はありますが私や家族も気に入っているので今後も継続して利用するつもりです。オススメです。
ウォーターサーバーを利用するにあたってどこが良いか調べたところ、プレミアムウォーターの評判が特に良かったと感じたので利用を決めました。
プレミアムウォーターのサーバーはデザイン性が高く種類も豊富ですし、その中から選択することができるのでそこはとても良かったです。部屋にあったデザインや色のサーバーを選ぶことができたので、サーバーを置いていても違和感は無く上手く部屋に溶け込んでいます。
またプレミアムウォーターは複数の採水地から天然水を選ぶことができるので、その点についてもとても良かったと感じています。
いくつかの採水地の天然水を試してみましたがどれも美味しかったですし、その中から自分に合った天然水を選択できるのは良かったです。
プレミアムウォーターはサーバーや天然水を選べる点が魅力的ですし、すぐにお湯が使えるなどサーバーの機能性も高いので、プレミアムウォーターを選んで大正解だったと感じています。
まず水の味ですが、一口飲んだだけでもおいしいですし、さらに赤ちゃんも飲めるのでとても良いと思いました。
いつでも熱湯を出すことができるので、熱湯でミルクを溶かし、冷水で人肌に冷ましてすぐに飲ませることができるので、とても便利だと思いました。
ミルクの時期が過ぎても、コーヒーを飲んだり、お米を炊くときにプレミアムウォーターを使うだけで、味がぐっとおいしくなります。
メンテナンスも自分自身で簡単にできるので、いつでも清潔を保つことができて良いと思いました。水をよく使うときも簡単に注文することができますし、あまり飲まなかったときには最長59日までなら無料で休むことができます。
デメリットとしては、子供がいても大丈夫なようにチャイルドロックがありますが、子供が3歳くらいになると外して使うことができてしまうので、その点は気を付けなければいけません。また、水の付け替えが12ℓと重いので、女性が変えるには一苦労です。
天然水ウォーターサーバー市場で『女性が選ぶウォーターサーバーランキング』で第一位に輝いており、ウォーターサーバー界ではブランドとなっています。
価格.comで上位にあるほど低価格であり、家庭で手頃に天然水を味わうことができます。ペッドボトル換算で行くと1リットルあたり165円、500mlなら82円とコンビニで売られているものより安く購入することが可能です。
また、デザインが複数の種類があり、自分の部屋に合うような形状を選択できるので、部屋の景観を壊すことなく、なおかつインテリアとしてオシャレに部屋を飾ることができます。
友人宅にあったものを使用してみると、普段水道水しか飲まない自分でも、その手軽さと飲みやすさから、購入することを決めました。
赤ちゃんでも飲みやすい軟水なので、すでにお子さんのおられる家庭や、新婚の家庭などにもおすすめできます。
また、購入する方法も非常に簡単であり、わざわざ買いに行かなくとも、スマホで簡単に購入し、自宅まで届けてもらえるので、まだ自宅にウォーターサーバーが無い人には、是非とも買って欲しいです。
プレミアムウォーターを使ってみて一番便利だったのは、一年中すぐにお湯が使えるところです。
うちは10時と15時に必ずコーヒーを飲みますが、以前はポットのお湯を使ったりマグカップに水を入れてチンしていました。ちょっとした時間ですが、その手間が省けるのはとてもありがたいです。
また、子供が学校に水筒にお茶を入れて持って行っていましたが、プレミアムウォーターを使い始めてからはこればっかりです。理由は茶渋が付かないので水筒が汚れないことと、やっぱり美味しいからです。たまにサーバーの水が足りなくて水道水を入れることがありますが、味が全然違うのですぐにバレてしまいます。
また、アプリから配送日や数量の変更、一回お休みなどが設定できるのでとても便利です。
イマイチな点は、お水の購入金額に応じて、プレミアムウォーターポイントが付与されるのですが、このポイントが契約者限定の「プレミアムモール」でしか使えないことです。お水の購入代金に使えればもっと便利なのに、と思います。
また、このポイントも有効期限が付与された月から2年後のため、まめにチェックしていないとポイントが消滅してしまいます。私はあまりチェックしていなかったため、かなりポイントが消滅してしまいました。
このようなこともありますが、すぐに美味しいお水が飲める便利さにはかないません。今後も使い続けていきたいです。
子供を妊娠したのをきっかけに、ウオーターサーバーの利用を考えました。といっても、ウオーターサーバーのメーカーは多数あり迷いました。
そんな時に買い物に行く先々で、プレミアムウオーターが販売されていました。実際に話をきいてみたところ、販売員の人もすごく感じがよく、赤ちゃんのミルクにも使えるという事だったので契約する事にしました。
そこからは、スムーズに早く納品まで手続きしてくれました。納品も業者の方がウオーターサーバーの設置場所まで運んでくれて、すぐ使える状態にまでセットしてくれました。
契約して4年以上経ちますが、熱いお湯がすぐでる便利さには一番驚きました。赤ちゃんのミルク作りにも使えるので深夜のミルクづくりの時短にはほんとに助かりました。ミルクの授乳期が終わっても飲料水として活躍しています。
うちのウオータサーバーは上にボトルを設置するタイプなので、ボトルの交換時は女性には重いので大変です。実家もプレミアムウオーターのウオーターサーバーを使用していますが、ボトルを下に入れるタイプなのでそちらのタイプの方が女性は簡単にボトル交換ができます。
また紹介制度もあり、私の時は紹介すると商品券がもらえ特典があったので、新規に加入する方がいる場合は紹介制度を利用するのがおススメです。
そしてアプリ管理なので、1回配達を休みたい時や、配達時期を早めたい時など、アプリで24時間いつでも変えれるのでとても便利に使用できます。
子どもに母乳とミルクを混合で与えていますが、粉ミルクの調乳の際すぐにお湯がでるのも便利ですし、母乳もあげるので自身が口にするものも気にするようになりましたが、良質な天然水を手軽に飲んだり料理に使えるのも良いです。
また、ちょっとお茶やコーヒーが飲みたいときにもわざわざお湯を沸かさなくてよくて便利です。こちらのウォーターサーバーを置いてから、市販のジュース等よりもお水やお茶をたくさんとるようになったので、美容や健康にも良い影響があります。
毎月12L×2本届きますが、早くなくなりそうなときなど届けてもらう日時を早めてもらったり、調整できるのも助かっています。
私の家で使用しているサーバーは、届いたお水を設置する場所が上のほうにあり、12Lのボトルを持ち上げてひっくり返さないといけないので、女性や年配の方などはちょっと大変かもしれません。
アパート住まいでキッチンもそこまで広くないのですがあまり場所をとらず、デザインもシンプルでおしゃれです。 チャイルドロックやカバーもあるので、子どもがいても安心して使えます。
以前はポット型の浄水器を利用していて、ウォーターサーバーが必要とは思っていなかったのですが、人に勧められて実際に使用してみたところ、非常に使いやすく、今では、ウォーターサーバーが無い生活が考えられないほどになりました。
寝る前と、起きた時にお白湯を一杯飲むようにしているのですが、お水とお湯が常に用意されていると、簡単にちょうどいい温度にできるのがいいです。寒い時期には焼酎のお湯割りを作ったりもしますが、まろやかな飲み口になります。
やはりサーバーはそれなりに大きいですが、お部屋のインテリアに馴染むデザインでさりげなく置けます。
ボトルの交換について、開封したボトルをセットするときに上下逆さにする必要があるのですが、なかなか重たいので、高齢の方が利用するのは大変だろうなぁと、ボトルを交換する度に思います。
空きボトルを使用済みペットボトルとして処分できるので部屋に置いておく必要がなくて良いです。
引っ越しを機にずっと迷っていたウォーターサーバーの設置をしました。丁度子供の離乳食が朝昼晩の3食に切り替わりお茶や水を本格的に飲ませたいと思ったタイミングでした。
それまでは沸かしたお湯を冷まして与えていましたが、完全母乳で育ったこともありなかなか飲んでくれず困り果てていました。
ところがウォーターサーバーを導入してからというもののごくごくと飲むようになったのです!子供は美味しく飲んでくれるし、私自身も何度もお湯を沸かしたりする煩わしさから解放されてとてもhappyです。
お湯も水も出るので便利で助かっています。お湯は主に大人がコーヒーやカップ麺を作るのに利用しています。ちょっとのお湯もウォーターサーバーでサッと用意できるのでもう無くてはならない存在です。
またチャイルドロックがきちんと付いているところも子育てしてる身としては安心できます。
ですが、最近気付いたのですが1歳児の指だとチャイルドロック関係なしに隙間から指が入ってボタンが押せるということが発覚しました…(うちの子だけかもしれませんが…)
ちょっとヒヤッとした出来事でした。まだレバーを押さないとお湯が出ないと理解してないので良かったものの偶然にでもレバーに手がかかっていたら…気をつけないといけませんね。それからは付属のカバーまできちんとつけて注入口付近を触らないようにしています。
総合的にみても我が家には無くてはならい存在に変わりはなくウォーターサーバーのない生活には戻れないと思っています。
※口コミの内容は個人の意見・感想です。効果・効能には個人差があり保証するものではありません。
口コミからわかったプレミアムウォーターのメリット・デメリット



ここからは口コミや実際に編集部が使ってみた感想をもとに、プレミアムウォーターのメリット・デメリットをご紹介してきます。
プレミアムウォーターのメリット
1.デザインが豊富でおしゃれ
プレミアムウォーターは、スタンダードモデルからキャラクターモデル、家電ブランドとのコラボモデルまでサーバーのラインナップが豊富です。
スタイリッシュでおしゃれなものが多いので、そのデザイン性に満足している声が多くありました。
なお | 20代 | 女性
デザインが複数の種類があり、自分の部屋に合うような形状を選択できるので、部屋の景観を壊すことなく、なおかつインテリアとしてオシャレに部屋を飾ることができます。
2.品質のよい天然水が飲める
天然水本来のおいしさを味わえるように処理された非加熱天然水は、プレミアムウォーターだからこそのクオリティとなっています。
美味しい天然水が自宅で味わえることをメリットに上げている方が多数見られました。
Yahman | 30代 | 男性
多くのウォーターサーバーは、「加熱処理」をおこなっていたり、天然数ではなく、RO水であったりします。
低コストである程度の味は良いのかもしれませんが、天然水ならではの栄養素が失われてしまいます。
プレミアムウォーターは、天然水本来の口当たりの良さ、まろやかさがあり非常においしいです。
3.簡単に配送の調整ができる
プレミアムウォーターは専用アプリから配送日時の変更や、配送スキップの設定が行えます。
手間なく簡単に変更できる点を便利に感じているという意見が寄せられていました。
pupumilk | 30代 | 男性
毎月定期的に契約した数量が送られてくるので、水が切れる心配もありません。
逆にストックが多くなりすぎると、一時的に配送をストップできるので、置き場に困る事なく安心です。
4.赤ちゃんのミルク作りの時短になる
ウォーターサーバーは温水と冷水がすぐに出せることから、赤ちゃんの調乳にも大活躍します。
省エネ機能を使用することで調乳に最適とされる70℃前後の温水を出すことが可能に。人肌まで冷ます手間も省けるので、お母さんの負担も一気に軽減できるでしょう。
mari | 30代 | 女性
契約して4年以上経ちますが、熱いお湯がすぐでる便利さには一番驚きました。赤ちゃんのミルク作りにも使えるので深夜のミルクづくりの時短にはほんとに助かりました。ミルクの授乳期が終わっても飲料水として活躍しています。
プレミアムウォーターのデメリット
1.ボトル交換が大変
プレミアムウォーターの天然水ボトルの容量は12L。12kgの水を持ち上げるのは少々大変に感じている方も多いようです。
女性の一人暮らしや高齢者の方は軽量タイプの7Lボトルを選ぶとよいかもしれません。
またボトルが足元に設置できるタイプもあるので、検討してみるのもよいでしょう。
sasasasasa | 30代 | 女性
やはり12リットルなため、重さはそれなりにあります。水のセットがウォーターサーバーの上部のため、女性の力では少し大変そうです。
2.水道水が使えるウォーターサーバーに比べ割高
水道直結型や浄水型と呼ばれるウォーターサーバーは、水道水をろ過して使うため、水代が非常に安く済みます。
そのためコスト重視の方にとっては、天然水ボトルが高く感じてしまうようです。
ぞうせい | 40代 | 男性
米を炊いたり料理に使うなら水道直結ならコストを気にせずに使えるので、コスパのところでそういった商品と比較した際に割高になるのではと気になっている。
水道水が使えるウォーターサーバーと比べると、プレミアムウォーターが割高なのは事実です。
ただし、水道水をろ過しただけでは味わえないおいしさが天然水にはあります。またエコ機能や細かい温度設定など、機能面・デザインで充実しているのもプレミアムウォーターの特徴。
備蓄水としての役割も踏まえ、総合的に見ればコスパがいいウォーターサーバーと言えるのではないでしょうか。
\プレミアムウォーターはこんな人におすすめ/
- 天然水の味にこだわりたい人
- おしゃれなウォーターサーバーを求めている人
- 赤ちゃんのためにウォーターサーバーを使いたい人
- お得なプランでウォーターサーバーを使いたい人
プレミアムウォーターと他社の月額費用比較表
プレミアムウォーターと他社天然水メーカーの月額費用をまとめました。
よく比較されるコスモウォーターと比べると約100円ほどの違いでほとんど差はありません。水の料金のみに注目すると500mlあたりの料金はコスモウォーターより安くなります。※もっとPREMIUMプラン利用の場合
今回は24Lで算出していますが、注文本数が多い場合はプレミアムウォーターのほうがお得になるでしょう。
また赤ちゃん向けの「マムクラブ」ならボトル1本あたり1,879円(税込)、500mlあたりは78円とさらに安くなりますよ。
※横にスクロールできます
プレミアムウォーター | コスモウォーター | 信濃湧水 | ワンウェイウォーター | フレシャス | |
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サーバー | スリムサーバーlll | smartプラスNext | エコサーバー | smartプラス | dewo |
水の値段 | 3,974円~ | 4,104円 | 3,564円 | 2,700円 | 4,080円 |
500mlあたり | 約82円~ | 約85円 | 78円 | 約56円 | 約86円 |
レンタル料 | 無料 | 無料 | 330円 | 0円 | 550円 ※条件付きで無料 |
電気代 | 約490円~ | 256円~ | 472円~ | 474円~ | 330円~ |
合計 | 4,464円~ | 4,360円~ | 4,553円~ | 3,174円~ | 4,960円~ |
※月額費用は水の値段(24L換算)、レンタル料、電気代を合計したものです。メンテナンス料金は含まれていません。
※価格は税込みです。
プレミアムウォーターの料金プラン詳細
プラン名 | もっとプレミアムプラン | プレミアムウォーター マムクラブ | |
---|---|---|---|
対象サーバー | スリムサーバーⅢ amadanaスタンダードサーバー | amadanaグランデサーバー famfit2 AURA Water Server | famfit2 AURA Water Server |
ボトル料金(税込) | 1,987円 / 12L | 2,041円 / 12L | 1,879円 / 12L |
注文単位 | 2本~ | 2本~ | 2本~ |
契約期間 | 5年 | 5年 | 5年 |
解約金 | 5,000円~45,000円 | 10,000円~50,000円 | 【famfit2】 5,000円~45,000円 【AURA Water Server】 10,000円~50,000円 |
プレミアムウォーターのサーバー情報
▼プレミアムウォーターのサーバー一覧
サーバー名 | ![]() ![]() ![]() | ![]() ![]() ![]() グランデサーバー | ![]() ![]() ![]() スタンダードサーバー | ![]() ![]() ![]() (ロングタイプ) | ![]() ![]() ![]() (ショートタイプ) | ![]() ![]() ![]() |
---|---|---|---|---|---|---|
月額費用※ | 5,100円~ | 4,518円~ | 5,034円~ | 4,474円~ | 4,604円~ | 4,665円~ |
レンタル料 | 220円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
電気代 | 約798円~ | 約490円~ | 約1,060円~ | 約500円~ | 約630円~ | 約583円~ |
温度 | 冷水 温水 常温水 白湯 加熱 | 冷水 温水 | 冷水 温水 | 冷水 温水 | 冷水 温水 | 冷水 温水 加熱 |
チャイルドロック | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
エコモード | ◯ | × | ◯ | ◯ | ◯ | ◯ |
クリーンシステム | ◯ | × | × | × | × | × |
※月額費用は水の値段(24L換算)、レンタル料、電気代を合計したものです。
※価格は税込みです。
AURA(オーラ)ウォーターサーバー



カラー | ホワイト、ウォームグレーメタリック、ブルーブラック、ブラック |
---|---|
サイズ ※単位:cm | (幅)30×(奥行き)33.4×(高さ)110.5 |
重さ | 25.1kg |
湯温度・冷水温度 | 冷水:約6℃、温水:約85℃、常温:約25℃、白湯:約60℃、加熱:約90℃※室温や設置環境に応じて変動する場合があります。 |
消費電力 | 冷水:105W/温水:350W |
主な機能 | エコモード(光センサー搭載)、冷水タンク内UV殺菌(ON・OFF任意設定可能)、温度過昇保護装置、温水チャイルドロック機能、冷水チャイルドロックフリー、チャイルドロック(中央パネル部分) 、ボトル下置き型(ボトルネック上向き)、エンプティランプ |
スリムサーバーIII



プレミアムウォーターの中でもスタンダードなモデル。レンタル無料で月額費用をおさえたい人向け。コンパクトな卓上タイプもラインナップ。
カラー | ピュアホワイト、プラチナシルバー、ベビーピンク、プレミアムブラック |
---|---|
サイズ ※単位:cm | 床置き型=(幅)27×(奥行き)33.7×(高さ)127.2(ボトルカバー含) 卓上型=(幅)27×(奥行き)35.4×(高さ)82(ボトルカバー含) |
重さ | 床置き型=18kg 卓上型=15kg |
湯温度・冷水温度 | 冷水:約6℃、温水:約85℃ |
消費電力 | 冷水:80W/温水:350W |
主な機能 | エコモード、冷温水チャイルドロックボタン、冷温水チャイルドロックボタンカバー、ダブルロックカバー、温度過昇保護装置(バイメタル) |
※月額費用は水の値段(24L換算)、レンタル料、電気代を合計したものです。メンテナンス料金は含まれていません。
※価格は税込みです。
amadanaグランデサーバー



デザイン家電メーカーamadanaとのコラボモデル。とにかくおしゃれにこだわりたい人に。オフィスや美容院、カフェなどの店舗にもマッチ。
カラー | ホワイト、ブラック、ブラウン、チョコレート |
---|---|
サイズ ※単位:cm | (幅)39.2×(奥行き)39.2×(高さ)139(ボトルカバー含) |
重さ | ブラック、ブラウン、チョコレート=19.2kg ホワイト=20.4kg |
湯温度・冷水温度 | 冷水:約6℃、温水:約87℃ |
消費電力 | 冷水:80W/温水:350W |
主な機能 | 出水口LEDライト、エコモード、温水チャイルドロック、温度過昇保護装置 |
※月額費用は水の値段(24L換算)、レンタル料、電気代を合計したものです。メンテナンス料金は含まれていません。
※価格は税込みです。
※実際の製品は、掲載の写真と色合いが異なる場合がございます。
amadanaスタンダードサーバー



デザイン家電メーカーamadanaとのコラボモデル。おしゃれさは残しながらもよりシンプルにすっきりしたデザイン。レンタル無料。
カラー | ブラック、ホワイト、ブラウン |
---|---|
サイズ ※単位:cm | (幅)26.5×(奥行き)31.3×(高さ)132(ボトルカバー含) |
重さ | 16.5kg |
湯温度・冷水温度 | 冷水:約6℃、温水:約87℃ |
消費電力 | 冷水:80W/温水:350W |
※月額費用は水の値段(24L換算)、レンタル料、電気代を合計したものです。メンテナンス料金は含まれていません。
※価格は税込みです。
※沖縄エリアはamadanaスタンダードサーバーを配送します。
famfit2(ファムフィット2)



カラー | ホワイト、ブラック |
---|---|
サイズ ※単位:cm | (幅)27.1×(奥行き)37×(高さ)116.2 |
重さ | 21.3kg |
湯温度・冷水温度 | 冷水:約6℃、温水:約85℃、再加熱:約90℃ |
消費電力 | 冷水:85W/温水:350W |
主な機能 | エコモード、温度過昇保護装置、ボトル下置き型、温水チャイルドロック、背面チャイルドロック、非常用コック、出水口ランプ |
※月額費用は水の値段(24L換算)、レンタル料、電気代を合計したものです。メンテナンス料金は含まれていません。
※価格は税込みです。
プレミアムウォーターの天然水詳細
プレミアムウォーターの天然水は、富士吉田・北アルプス・岐阜北方・吉野・朝来・金城・南阿蘇の7つの採水地からお届けしています。それぞれのミネラル成分は下記のとおりです。
※採水地の選択はできません。
採水地 | 富士吉田 | 北アルプス | 岐阜北方 | 吉野 | 朝来 | 金城 | 南阿蘇 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
硬度 | 25mg / L | 29mg / L | 59mg / L | 57mg / L | 38mg / L | 83mg / L | 36mg / L |
カルシウム | 6.4mg | 8.3mg | 20mg | 17mg | 12mg | 32mg | 8.9mg |
マグネシウム | 2.2mg | 1.9mg | 2.2mg | 3.5mg | 2mg | 0.77mg | 3.3mg |
ナトリウム | 6.8mg | 5.6mg | 4.8mg | 9mg | 8mg | 13mg | 5.4mg |
カリウム | 1.2mg | 1.1mg | 0.5mg | 0.8mg | 1mg | 1.2mg | 3.2mg |
バナジウム | 91μg | - | - | - | - | - | - |
亜鉛 | 10μg | - | - | - | - | - | |
シリカ | - | 27mg | 15mg | 15mg | 14mg | 40mg | 49.7mg |
サルフェート | - | 5mg | 11mg | 9.9mg | 10mg | 16mg | - |
炭酸水素イオン | - | - | - | - | - | 8.5mg | - |
溶存酵素 | 8.2mg | 8mg | 6.3mg | 9.2mg | 7.8mg | 8.5mg | 10.5mg |
pH | 8.3 | 7.1 | 7.7 | 7.9 | 7.1 | 8.0 | 7.5 |
※1000mlあたりの含有量
プレミアムウォーターのサービスについて
ノルマ | 2本/月 |
---|---|
配送地域 | 全国(離島をのぞく) |
配送システム | 定期配送(宅配便) |
注文方法 | 電話・WEB・アプリ |
プレミアムウォーターの支払い方法
プレミアムウォーターの支払い方法は3通りあります。
- クレジットカード払い(VISA/MasterCard/NICOS/JCB/Diners/AMERICAN EXPRESS)
- キャリア決済(対応キャリア:docomo・au・SoftBank)
- Amazon Pay(新規申込みのみ)
- 口座振替(後払いドットコム)
ウォーターサーバー業界では珍しくクレジットカード以外にも対応していて、都合に合わせて選べるのが特徴的です。口座振替には対応していませんが、キャリア決済ができるのでスマホの代金と一緒に引き落としが可能。クレジットカードを持っていなくても支払いができます。
プレミアムウォーターのキャンペーン情報
WEB限定!新規お申込みキャンペーン




期間中にWEBから新規お申込みいただいた方全員にもれなく12Lボトル1本分を無料プレゼント※(初回ご請求金額よりお水ボトル1本相当金額を割引きします)!乗り換えなら最大16,500円(税込)キャッシュバック!
プレミアムウォーターのよくある質問



Q.プレミアムウォーターの天然水に含まれる溶存酸素とはなんですか?
水中に含まれる酸素のこと。溶存酸素量が多いほど有機物が少なくきれいな水とされます。 加熱すると減ってしまうため、味もやや劣化すると考えられています。
Q.プレミアムウォーターの電気代は月々どれくらいかかりますか?
サーバーによって異なりますが、一般的にウォーターサーバーの電気代は800円~1,000円程度とされています。
プレミアムウォーターのサーバーの電気代は下記のとおりです。
サーバー名 | 電気代 |
---|---|
スリムサーバーIII(床置) | 約630円 / 月~ (エコモード使用時:約500円 / 月~) |
スリムサーバーIII(卓上) | 約790円 / 月~ (エコモード使用時:約630円 / 月~) |
AURA Water Server | 約1,011円 / 月~ (エコモード使用時:約798円 / 月~) |
famfit2 | 約669円 / 月~ (エコモード使用時:約583円 / 月~) |
amadanaスタンダードサーバー | 約1060円 / 月~ |
amadanaグランデサーバー | 約610円 / 月~ (エコモード使用時:約490円 / 月~) |
Q.プレミアムウォーターの天然水は赤ちゃんのミルクに使えますか?
プレミアムウォーターの天然水はすべて軟水なので、赤ちゃんのミルクにも安心して使っていただけます。
妊娠中または5歳以下のお子さんがいるご家庭は、「PREMIUM WATER MOM CLUB(プレミアムウォーターマムクラブ)」に入ると通常よりもお得に利用できます。
Q.プレミアムウォーターの契約に最低利用期間・解約金はありますか?
契約期間はあります。期間内に解約する場合、契約解除料が発生します。
プランやサーバーの種類によって料金は違うので注意してください。
【もっとPREMIUMプラン】
契約年数 | 5年 | |
---|---|---|
契約解除料 | スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー AURA Water Server | 5,000円~45,000円 |
famfit2 amadanaグランデウォーターサーバー | 10,000円~50,000円 |
※不課税
【PREMIUM WATER MOM CLUB(プレミアムウォーターマムクラブ)】
契約年数 | 5年 | |
---|---|---|
契約解除料 | famfit2 | 5,000円~45,000円 |
AURA Water Server | 10,000円~50,000円 |
※不課税
Q.プレミアムウォーターは引っ越しの時どうしたらいい?
住所変更手続きが必要になりますので、マイページもしくはカスタマーセンターからお手続きをお願いします。
サーバー本体の移動はご自身で行う必要がありますが、「プレミアム安心サポート」加入者の方はサーバーを回収し新しいサーバーを新居に無料でお届けする「引越しサービス」を利用できます。
「プレミアム安心サポート」は契約時にのみ加入できる有料サービスなのでご注意ください。
Q.プレミアムウォーターに注文ノルマはある?
プレミアムウォーターの注文ノルマは下記の通り定められています。
使いきれなかった時は59日間まで無料で定期配送を停止できますので、上手に活用することで水が溜まってしまう心配もありません。
プレミアムウォーターの注文ノルマ
- 1ヶ月に2本以上の定期購入
- 配送スキップは59日間無料で可能
- 60日間以上の配送停止は休止手数料880円が発生
【実際どうなの?】プレミアムウォーターさんに解約・苦情・クーリングオフについて聞いてみました!
プレミアムウォーターのサーバーについて「ネットや風の噂で聞いていたけどあれって本当?」「でも直接聞くのも・・・」と思ったことはありませんか?人気が高いプレミアムウォーターだからこそ、「解約」「苦情」「クーリングオフ」「デメリット」などのキーワードが目立ってしまいます。
そのワードで検索してみると、サーバーについて良くないことが書かれている場合も・・・。
申し込み前に、疑問を解消したくて周りの人に聞いてみたり、インターネットで検索をかけてみてもイマイチ本当の事は分かりませんよね。
そこで、編集部では今回、プレミアムウォーターさんに直接お話を伺いました!
プレミアムウォーターは解約できない?







プレミアムウォーターが解約させてくれないって本当ですか?







担当者
そのようなことはありません。解約をご希望の方にはカスタマーセンターにて受付をさせていただいております。
ただ、お客様が契約期間内に解約をご希望の場合は携帯電話などと同じで所定の「早期解約手数料」を頂く形になっておりますので残りの契約期間などを加味しお客様にメリットのあるご提案をさせていただくことはございます。プレミアムウォーターの解約をご希望の場合は一旦弊社カスタマーセンターにご連絡下さい。
解約はできる、ということですね。プレミアムウォーターの契約期間は基本プランが2年契約、ずっとPREMIUMプランが3年契約、といったようにプランによって異なります。
それぞれ早期解約手数料も変わってくるので、お水がお得になるずっとPREMIUMプランも魅力的ですが、契約期間とそのプランの早期解約手数料についてもよく考えて契約したほうがよさそうです!
クーリングオフってできる?




プレミアムウォーターとの契約でクーリングオフは適用可能ですか?







担当者
インターネットでのお申込みの場合、クーリングオフは適応されませんが、店頭またはお電話でお申し込みの場合は適応されます。お申込みをされた日(重要事項説明書を受け取った日)から8日以内に書面(はがき)をお送り下さい。手続きなどご不安がある場合にはカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
クーリングオフは、基本的にインターネットからの申し込みでは対応されません。そのため、プレミアムウォーターでも店頭またはお電話での申し込みの場合に適応されます。
ならば店頭で!と思いますがサーバーは比較して申しこみたいもの。ショッピングモールなどでブースが出ている時に実物を触れたらラッキーですね。
消費者センターの介入?







消費者センターから指導が入ったというのは本当ですか?




担当者
そのような事実はございません。
事実でないことも出回ってしまうのがうわさやインターネットの怖いところ。とはいえ、調べていてどれが本当でどれが嘘かなんてよくわかりません。どうしても分からないことはお問い合わせなどがいちばん。余計な情報に惑わされないようにしましょう!
お水に大事なのは味とにおい!







プレミアムウォーターの水から変な臭いがするらしいのですが?







担当者
以前プレミアムウォーターのお水はペットボトルタイプではなくビニールパックタイプでした。その際はごくまれにビニールの臭いがお水にうつるようなこともありましが、ペットボトルタイプに改良することにより現在はお水に臭いのすることはありません。インターネット上ではそのようなことが書いてあることもありますが、昔の情報が今もそのまま記載されてしまっていることが原因と考えています。
インターネットには更新されていない情報がたくさんある、ということですね。自分の見た情報がいつのものか、更新日や公開日時をよく確認しないといけません。
まさか、サーバーから水漏れ?




サーバーから水が漏れることってあるのでしょうか?







担当者
お客様にウォーターサーバーを出荷する前に、厳重に検査をしておりますので基本的にはお水が漏れることはございません。設置される際にウォーターサーバーが水平に設置されていなかったり、ボトルの取り付けがうまくいってなかったりする場合にはお水が漏れてしまう可能性はございます。
万が一、正常に設置されているのに水漏れが発生してしまう場合は、お手数ですが弊社カスタマーセンターにご連絡下さい。
基本的にお水が漏れるという心配はなし!サーバーのお水を取り換えるときなど、しっかり取り付けられているか気を付けていれば安心です。
必要な時にお水が届かない?







水が届かないって本当ですか?




担当者
お水が届かない原因はいくつかございますが主に配達を要因とするもの、ご契約状態を起因とするものの2つに別れます。
■配達を起因とするもの
・自然災害により配達が困難な場合
・年末年始/お中元/お歳暮など配達が集中してしまう場合の遅延
・昨今の物流問題による遅延
・お客様の長期不在等による持ち戻り
■ご契約状態を起因とするもの
・口座振替/キャリア決済でお申し込みの場合で口座情報・携帯電話情報などのご登録が完了しない場合、初回の出荷が行われません
・お水などの代金の支払いが確認できない場合
・ご登録されているご住所情報などが、お引っ越しなどで変わっている場合
ウォーターサーバーやお水のお届けについてご不明な点がございましたら、カスタマーセンターまでお問い合せ下さい。
最近ではネット通販が多く、宅配業者さんが忙しいと聞きます。とくに今年は災害が多く、荷物の配送が遅れてしまうことも多いようです。配達状況により、思っているよりも遅く届いてしまうことがある、と頭の片隅で思っておくといいかもしれません。
サーバーと暮らすにはやっぱり気になる音問題!







サーバーがうるさいらしいのですが







担当者
機械ですのでどうしても音は出てしまいますが、他社のウォーターサーバーと比べ特別に音が大きいというようなことはございません。
また、壁に接していたりすると機械音が増幅される場合もございます。その場合は位置を微調整するなどの対応をお願いいたします。
なお、ご使用されていくうちに故障する可能性はゼロではございませんので、異常と感じる場合はカスタマーセンターまでご連絡下さい。
壁や家具によっては音の反射などもありそうですが、サーバーを移動させることで対応はできます!私たちの生活は家の外の音や、家の中のさまざまな音に囲まれていることが多いので、多少の機械音なら気にならなさそうです。
【実際どうなの?】まとめ
全体的に、とても真摯に答えていただきました。お水のにおいに関しては、なぜプレミアムウォーターがパックではなくボトル式なのかも理由がわかりましたね。そうやって改善を重ねていき、メーカー側が常によりよいものを目指してくれているのだと感じました。
プレミアムウォーターの公式HPではよくある質問がまとまっています。また、ここだけでは分からないことも、カスタマーセンターで質問できますよ!
ネットの情報やうわさは嘘や本当のことが混ざりやすいもの。ウォーターサーバーjpではこれからも正しい情報をしっかりとお伝えしていきます!
口コミ調査概要
- 調査対象者:プレミアムウォーターを契約したことがある方
- 調査時期:2020年5月1日~随時
- 調査地域:全国
- 調査方法:インターネット調査 アンケート結果